Warunki zwrotu i wymiany
Szczegółowe informacje na temat zwrotu i wymiany projektów znajdują się w REGULAMINIE dostępnym na stronie MODERN HOUSE.
Zanim zdecydujesz się na zakup projektu, koniecznie sprawdź, czy jest on odpowiedni dla Twojej działki i spełnia lokalne przepisy. Jeśli masz wątpliwości skonsultuj się z naszą Pracownią, pomożemy Ci w analizie działki wraz z MPZP/WZ.
Dla komfortu i bezpieczeństwa naszych Klientów oferujemy możliwość zwrotu dokumentacji w ciągu 14 dni lub jej wymiany w ciągu 90 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
Uwaga: każdy projekt jest przygotowywany na specjalne zlecenie klienta (zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. – Artykuł 38, punkt 3 ustawy) i zabezpieczony specjalną plombą, której usunięcie uniemożliwia zwrot projektu. Jeżeli otrzymałeś przesyłkę, ale masz wątpliwości co do dokonanego wyboru, prosimy nie naruszać plomby, a jedynie poinformować nas o zamiarze odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość na adres e-mailowy: biuro@modernhouse-projekty.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych od odbioru przesyłki. Następnie prosimy postępować zgodnie z procedurą zwrotu. Kosztorys wysłany drogą elektroniczną nie podlega zwrotowi (zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. – Artykuł 38, punkt 13 ustawy).
Warunki zwrotu projektu
Prawo do zwrotu:
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo do zwrotu projektu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Stan zwracanego projektu:
Zwracany projekt musi być w stanie idealnym.
- plomby zabezpieczające nie mogą być naruszone,
- projekt nie może nosić śladów otwierania, rozszywania, kopiowania ani zniszczenia.
Projekty dodatkowe:
W przypadku zakupu projektu wraz z dodatkowymi materiałami (np. dodatkowy egzemplarz projektu, projekt instalacji, projekt szamba itp.), zwrot możliwy jest wyłącznie w komplecie, wraz z nierozplombowanymi projektami dodatkowymi.
Zgłoszenie zwrotu:
Chęć dokonania zwrotu należy zgłosić mailowo w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
Odesłanie projektu:
Po zgłoszeniu zwrotu należy:
- odpowiednio zabezpieczyć i zapakować projekt,
- wypełnić formularz zwrotu (co przyspieszy procedurę),
- wysłać przesyłkę na adres:
Modern House
ul. Wielicka 179/5
30-663 Kraków
Zwrot środków:
Zwrot płatności zostanie wykonany na konto wskazane w formularzu zwrotu, w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Produkty i usługi niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- kosztorys inwestorski wysyłany w formie elektronicznej (PDF / e-mail),
- projekty, w których na życzenie Inwestora zostały wprowadzone zmiany,
- projekty, do których zostały wysłane pliki PDF.
Wymiana projektu MODERN HOUSE – zasady
Masz 90 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki, aby wymienić projekt na inny z oferty MODERN HOUSE.
- Wymiana do 14 dni:
- Klient ponosi koszt zwrotu i ponownej wysyłki
- wymianie podlegają wyłącznie niezniszczone projekty z nienaruszonymi plombami.
- dotyczy to również dodatkowych egzemplarzy projektu oraz dodatkowych projektów instalacji.
- Wymiana możliwa na dowolny projekt z naszej oferty
- Wymiana pomiędzy 14 a 30 dniem:
- Pobieramy opłatę manipulacyjną związaną z przygotowaniem nowego projektu: 500 zł,
- wymianie podlegają wyłącznie niezniszczone projekty z nienaruszonymi plombami.
- dotyczy to również dodatkowych egzemplarzy projektu oraz dodatkowych projektów instalacji.
- Wymiana możliwa na dowolny projekt z naszej oferty
- Wymiana po 30 dniach do 90 dni:
- pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 50% wartości nowej dokumentacji,
- wymianie podlegają wyłącznie niezniszczone projekty z nienaruszonymi plombami,
- dotyczy to również dodatkowych egzemplarzy projektu oraz dodatkowych projektów instalacji.
- Wymiana możliwa na dowolny projekt z naszej oferty
SZCZEGÓLE PRZYPADKI:
- Projekt z zerwaną plombą – wymiana do 30 dni
- opłata za wymianę: 1100 zł,
- w takim przypadku możliwa jest wyłącznie zmiana w obrębie tego samego projektu, np.:
- z wersji podstawowej na lustrzane odbicie,
- z lustrzanego odbicia na wersję podstawową.
- Projekty z wysłanymi plikami PDF
Jeśli do projektu zostały wysłane pliki PDF, wymiana na inny projekt nie jest możliwa.
W takim przypadku dopuszczamy jedynie wymiany w obrębie tego samego projektu (np. wersja podstawowa ↔ odbicie lustrzane).
Koszty wymiany uzależnione są od terminu, jak powyżej.
- Różnice w cenie projektu
- jeśli wymieniasz projekt tańszy na droższy – dopłacasz różnicę w cenie + opłatę manipulacyjną i/lub koszty wysyłki
- jeśli wymieniasz projekt droższy na tańszy – zwracamy różnicę w cenie pomniejszoną o opłatę manipulacyjną i/lub koszty wysyłki.
- Zasady dotyczące promocji
- jeśli projekt był kupiony w promocji to przy wymianie zachowujemy rabat z jakim został zakupiony – nawet jeśli w momencie wymiany promocja już nie obowiązuje,
- jeśli projekt był kupiony poza promocją, a wymiana odbywa się w trakcie trwającej promocji, rabat promocyjny nie jest naliczany.
Procedura wymiany
- Poinformuj nas o chęci wymiany projektu.
- Zapakuj dokumentację i odeślij ją do nas wraz z formularzem wymiany.
- Po otrzymaniu przesyłki skontaktujemy się z Tobą i potwierdzimy możliwość wymiany.
Jednorazowa wymiana
Dopuszczamy tylko jedną wymianę projektu na inny z kolekcji domów MODERN HOUSE.
Projekt wymieniony nie podlega zwrotowi ani kolejnej wymianie.
Ocena stanu projektu
Stan zwracanego projektu oceniamy każdorazowo po otrzymaniu przesyłki.